Comunicación no verbal
La comunicación no verbal (CNV) consiste en enviar y recibir mensajes sin palabras. El lenguaje no es la única forma de comunicarse, hay otros medios. Gran parte de la comunicación no verbal es inconsciente: ocurre sin pensar en ella.
La CNV puede utilizar los gestos y el tacto, el lenguaje corporal o la postura, la expresión facial y el contacto visual. La CNV puede comunicarse a través de objetos como la ropa y los peinados. La danza también es un tipo de comunicación no verbal.
El habla tiene elementos no verbales conocidos como paralenguaje. Entre ellos están la calidad de la voz, la emoción y el estilo de hablar, el ritmo, la entonación y el énfasis. Del mismo modo, los textos escritos tienen elementos no verbales como el estilo de escritura, la disposición espacial de las palabras o el uso de emoticonos, como :).
La comunicación no verbal tiene tres aspectos principales: la situación en la que se produce, los comunicadores y su comportamiento durante la interacción. p7
Los efectos del vestuario
Dos fotografías de la Expresión de las emociones de Darwin, que muestran la emoción del asco.
Significado de verbal y no verbal
Verbal significa "el uso de palabras". Así, los sonidos vocales que no son palabras, como un gruñido o el canto de una nota sin palabras, son no verbales. Las lenguas de signos y la escritura se consideran comunicación verbal, ya que ambas utilizan palabras, aunque, al igual que el habla, existen elementos paralingüísticos junto a los mensajes no verbales. La comunicación no verbal puede producirse a través de cualquier canal sensorial: la vista, el sonido, el olor, el tacto o el gusto. La CNV es importante porque:
"Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atención se centra en las palabras y no en el lenguaje corporal. Pero nuestro juicio incluye ambos. El público procesa simultáneamente señales verbales y no verbales. Los movimientos corporales no suelen ser positivos o negativos en sí mismos, sino que la situación y el mensaje determinarán la valoración". p4
Funciones de la comunicación no verbal
El lenguaje hablado suele utilizarse para comunicar información sobre acontecimientos externos, pero los códigos no verbales se utilizan más en las relaciones interpersonales. Según Argyle, hay cinco funciones principales del comportamiento corporal no verbal en la comunicación humana:
- Expresar las emociones
- Expresar actitudes interpersonales
- Para acompañar el discurso: ayuda a los hablantes a gestionar su conversación.
- Presentar la propia personalidad
- Para realizar rituales (como los saludos)
Paralengua
El paralenguaje es el estudio de las señales no verbales de la voz. Diversas propiedades acústicas del habla, como el tono, la afinación y el acento, conocidas colectivamente como prosodia, pueden emitir señales no verbales. El paralenguaje puede cambiar el significado de las palabras.
El lingüista George L. Trager desarrolló una clasificación de conjunto de voces, cualidades de la voz y vocalización.
- El conjunto de voces es el contexto en el que habla el orador. Puede incluir la situación, el género, el estado de ánimo, la edad y la cultura de la persona.
- Las cualidades de la voz son el volumen, el tono, el tempo, el ritmo, la articulación, la resonancia, la nasalidad y el acento. Dan a cada individuo una "huella de voz" única.
- La vocalización consta de tres subsecciones: caracterizadores, calificadores y segregadores.
- Los caracterizadores son emociones que se expresan al hablar, como la risa, el llanto y el bostezo.
- Un calificativo es el estilo de transmitir un mensaje: por ejemplo, gritar "¡Oye, deja eso!", en lugar de susurrar "Oye, deja eso".
- Los segregados vocales, como el "ajá", indican al hablante que el oyente está realmente escuchando.
Comunicación visual
Ropa
La ropa, y la moda en general, envían mensajes. Juzgamos a los demás por lo que vemos, al menos cuando los conocemos. La moda es un reflejo de la época y el lugar. Los estilos muestran tanto sobre la historia y la época como cualquier libro de historia. La ropa refleja lo que la gente piensa y cómo vive. La moda es una declaración no verbal. Refleja nuestra época, nuestras creencias y a veces nuestra religión.
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal se refiere a la forma en que se mantiene el cuerpo: la postura. Suele mostrar tu actitud (estado de ánimo) ante lo que ocurre a tu alrededor. Los demás captan las señales en un instante.
Mirada de los ojos
El contacto visual puede indicar interés, atención e implicación.p10 La mirada incluye mirar mientras se habla, mirar mientras se escucha, la cantidad de mirada y la frecuencia de las miradas, los patrones de fijación, la dilatación de las pupilas y el ritmo de parpadeo. p153
Emociones
Mostrar emociones fuertes es una comunicación poderosa que se entiende inmediatamente. Muchas de las señales son las mismas en todas las culturas, como demostró Darwin. Ejemplos de emociones fuertes mostradas visualmente son:
Se enumeran por orden de claridad. Nadie confunde la ira o el miedo, pero otras emociones más sutiles pueden pasar desapercibidas para el observador.
título: La vieja, vieja, historia
El contacto visual y físico...
Toque
El tacto es la comunicación no verbal clásica. Es quizá lo más íntimo (lo más cercano) que una persona puede hacer a otra. Su significado depende del contexto. He aquí una breve lista de lo que podemos hacer cuando tocamos a otra persona:
- Expresar nuestros sentimientos por ellos
- Controlarlas
- Enséñales
- Juega con ellos
- Hazles el amor
- Castigarlos
Arte
La mayoría de las artes son formas de comunicación no verbal:
Fred y Adele Astaire en 1921
El mundo animal
Los animales que no son humanos no tienen nuestro tipo de lenguaje, pero muchos utilizan la comunicación no verbal. Para muchos, el olor desempeña un papel importante en su comunicación. Además, los animales sociales pueden llegar a entender el significado del tono de voz, e incluso comprender palabras clave. Diga "¡paseo!" al perro de la familia... Con los animales que son sociales e inteligentes, el ser humano puede tener una verdadera relación. En general, se trata de animales que son mamíferos. La comunicación de tipo no verbal está muy desarrollada en los mamíferos, y los mamíferos son en su mayoría animales sociales.
Muchos animales reconocen las señales de alarma de los demás (comunicación entre especies). De hecho, la comunicación animal de un tipo u otro es casi universal entre los vertebrados.
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Preguntas y respuestas
P: ¿Qué es la comunicación no verbal?
R: La comunicación no verbal (CNV) se refiere al uso de señales sin palabras.
P: ¿Es el lenguaje la única forma de comunicarse?
R: No, existen otros medios de comunicación.
P: ¿La comunicación no verbal es siempre consciente?
R: No, gran parte de la comunicación no verbal es inconsciente y ocurre sin que las personas piensen en ello.
P: ¿Cuáles son las diferentes formas en que se puede comunicar la CNV?
R: La CNV puede utilizar gestos y el tacto, el lenguaje corporal o la postura, la expresión facial y el contacto visual. También puede comunicarse a través de objetos como la ropa y los peinados. El baile también es un tipo de comunicación no verbal.
P: ¿Cuáles son los elementos no verbales del habla?
R: Los elementos no verbales del habla, conocidos como paralenguaje, incluyen la calidad de la voz, la emoción y el estilo al hablar, el ritmo, la entonación y el acento.
P: ¿Los textos escritos tienen elementos no verbales?
R: Sí, los textos escritos tienen elementos no verbales como el estilo de escritura, la disposición espacial de las palabras o el uso de emoticonos, como :).
P: ¿Cuáles son los tres aspectos principales de la comunicación no verbal?
R: Los tres aspectos principales de la comunicación no verbal son la situación en la que tiene lugar, los comunicadores y su comportamiento durante la interacción.
