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¿Qué es Triple Cero (000)? Número de emergencias de Australia

Descubre qué es Triple Cero (000), cómo y cuándo usar el número de emergencias en Australia y por qué es esencial para salvar vidas.

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El triple cero (000) es el número nacional de emergencias en Australia. Si una persona se encuentra en una situación de emergencia que pone en peligro su vida o es de tiempo crítico, este número la pondrá en contacto con un operador de Telstra que la pondrá en contacto con la policía, los bomberos o el servicio de ambulancias, según sea necesario. El 112 es un número de emergencia secundario que dirige las llamadas al punto de respuesta Triple Cero. Es ilegal utilizar este número si no hay ninguna emergencia.

Además de 000, las personas con discapacidad auditiva o del habla pueden usar el número 106 (servicio TTY) para comunicar emergencias mediante texto. Desde un teléfono móvil es posible marcar 000 aun sin tarjeta SIM; los teléfonos deben intentar conectarse a cualquier red disponible para permitir la llamada de emergencia. Si llamas desde fuera de Australia y necesitas ayuda para alguien en territorio australiano, lo más efectivo es pedir a quien esté en Australia que marque 000.

Qué decir al operador

  • Di con claridad qué ocurre (incendio, accidente, delito en curso, persona inconsciente, etc.).
  • Indica tu ubicación exacta: dirección, referencias visibles, nombre de la intersección o coordenadas si las conoces.
  • Proporciona tu número de teléfono para que el operador pueda devolverte la llamada si es necesario.
  • Menciona cuántas personas están involucradas y la gravedad de las lesiones o riesgos (sangrado, dificultad para respirar, fuego activo, etc.).
  • Sigue las instrucciones del operador y no cuelgues hasta que te lo indiquen; en muchos casos el operador puede dar instrucciones de primeros auxilios por teléfono.

Si no puedes hablar o tienes dificultades con el idioma

  • Si no puedes hablar o estás en riesgo, quédate en la línea; el operador tratará de obtener información y los servicios de emergencia pueden rastrear o verificar la llamada. Evita colgar.
  • Si no hablas inglés, los operadores pueden solicitar un servicio de intérpretes (Translating and Interpreting Service) para ayudar en la comunicación.
  • Para personas sordas o con problemas de audición y habla existe el servicio 106 (TTY) y también servicios de retransmisión nacional que facilitan la comunicación.

Alternativas y recursos no urgentes

  • Para asuntos policiales que no requieren respuesta inmediata, se puede llamar al número 131 444 (policía no urgente).
  • En crisis emocionales o de salud mental, el servicio Lifeline atiende en 13 11 14.
  • Para consultas por intoxicaciones, el Poisons Information Centre responde en 13 11 26.
  • La aplicación gratuita Emergency+ (ofrecida por el gobierno australiano) muestra tu ubicación GPS y facilita llamar al 000 con datos de ubicación, lo que es especialmente útil en áreas rurales.

El número 000 debe reservarse para emergencias reales. El uso indebido o las llamadas falsas pueden retrasar la atención a personas que realmente necesitan ayuda y pueden acarrear sanciones legales. Ante cualquier duda sobre si la situación es una emergencia, es preferible llamar y que un operador evalúe la gravedad.

Historia

Antes de 1961, Australia no tenía un número nacional para los servicios de emergencia; cada una de las diferentes ramas de emergencia (policía, bomberos o ambulancias) tenía su propio número. En 1961, el Director General de Correos (PMG) introdujo el número Triple Cero (000) en la mayoría de las principales ciudades australianas y, a finales de los años ochenta, se convirtió en un número nacional. El número Triple Cero (000) se eligió por varias razones, una de las cuales era que era fácil de marcar en la oscuridad porque el número cero estaba junto al tope del dedo en la mayoría de los teléfonos australianos.

Posibles usos

Una persona marcaría el triple cero (000) si necesita una respuesta de la policía, los bomberos o una ambulancia en caso de peligro de muerte o de tiempo crítico.

Procedimiento

Cuando se marca el triple cero (000), un operador de Telstra responderá y preguntará a la persona que llama lo siguiente "¿Emergencia, policía, bomberos o ambulancia?". El operador de Telstra pondrá en contacto a la persona que llama con el servicio de emergencia requerido. El operador del servicio de emergencia preguntará entonces a la persona que llama y le enviará la asistencia necesaria.

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AlegsaOnline.com ¿Qué es Triple Cero (000)? Número de emergencias de Australia

URL: https://es.alegsaonline.com/art/101566

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