Sector servicios
El sector de servicios, también llamado sector terciario, es el tercero de los tres sectores económicos tradicionales. Los otros dos son el sector primario, que abarca áreas como la agricultura, la minería y la pesca; y el sector secundario, que abarca la fabricación de productos. El sector de los servicios presta servicios, en lugar de producir bienes materiales. Las actividades del sector servicios incluyen el comercio minorista, los bancos, los hoteles, el sector inmobiliario, la educación, la sanidad, la asistencia social, los servicios informáticos, el ocio, los medios de comunicación, las comunicaciones, la electricidad, el gas y el suministro de agua.
El sector de los servicios es una parte importante de la economía. Por ejemplo, en Australia, en 2007, el 85% de las empresas pertenecían al sector servicios. En 2009 había más de nueve millones de personas empleadas en el sector de los servicios en Australia, lo que suponía el 86% de todos los puestos de trabajo. En la India se ha producido un enorme crecimiento de las empresas del sector servicios, que representaron el 55% del PIB indio en 2006-2007. Las empresas de software informático en India están aumentando a un ritmo del 35% anual.
Muchas empresas del sector se centran en lo que se denomina "economía del conocimiento". Necesitan adelantarse a otras empresas entendiendo lo que quieren sus clientes y estando preparados para dárselo rápidamente y a bajo coste.
Un buen ejemplo de ello son los bancos, que experimentaron grandes cambios a finales del siglo XX. Gracias a las tecnologías de la información y la comunicación, los bancos han reducido enormemente el número de personas que necesitan emplear y han disminuido el coste de la prestación de servicios bancarios. Por ejemplo, un cajero automático es capaz de proporcionar servicios bancarios básicos 24 horas al día, 7 días a la semana, en muchos lugares diferentes. Antes, los servicios bancarios sólo estaban disponibles en el banco cuando éste estaba abierto. Muchos bancos y sociedades de crédito hipotecario se han unido para formar empresas de mucho menor coste que pueden obtener más dinero de una base de clientes más amplia. La clave de este proceso es obtener información sobre sus clientes e idear constantemente nuevos servicios para ellos.
Limpieza de una calle en París
Trabajadores de servicios, principios del siglo XX
Enseñanza
Preguntas y respuestas
P: ¿Cuáles son los tres sectores económicos tradicionales?
R: Los tres sectores económicos tradicionales son el sector primario, que abarca ámbitos como la agricultura, la minería y la pesca; el sector secundario, que abarca la manufactura y la fabricación de cosas; y el sector servicios, también llamado sector terciario, que presta servicios en lugar de producir bienes materiales.
P: ¿Qué actividades se incluyen en el sector servicios?
R: Las actividades del sector servicios incluyen el comercio minorista, los bancos, los hoteles, las inmobiliarias, la educación, la sanidad, la asistencia social, los servicios informáticos, el ocio, las comunicaciones a través de los medios de comunicación, el suministro de electricidad, gas y agua.
P: ¿Qué importancia tiene el sector servicios para la economía australiana?
R: El sector servicios es una parte importante de la economía australiana. En 2007, el 85% de todas las empresas pertenecían a este sector y en 2009 había más de nueve millones de personas empleadas en él, el 86% de todos los puestos de trabajo.
P: ¿Cómo ha crecido la industria de servicios de la India?
R: La industria de servicios de la India ha crecido de forma significativa. En 2006-2007 representaba el 55% del PIB indio y las empresas de software informático han aumentado a un ritmo del 35% anual.
P: ¿Qué se entiende por "economía del conocimiento"?
R: Una economía del conocimiento se refiere a las empresas que se centran en comprender lo que quieren sus clientes y en estar preparadas para dárselo rápidamente y a bajo coste.
P: ¿Cómo han cambiado los bancos a lo largo del tiempo?
R: Los bancos han experimentado grandes cambios a lo largo del tiempo debido a los avances de la tecnología de la información. Ahora necesitan menos empleados, ya que los cajeros automáticos pueden ofrecer servicios bancarios básicos 24 horas al día 7 días a la semana desde muchos lugares diferentes, algo que no era posible antes de disponer de esta tecnología. Además, muchos bancos se han unido para formar empresas mucho más baratas que pueden ganar más dinero con una base de clientes más amplia al obtener información sobre sus clientes e idear constantemente nuevos servicios para ellos.
P: ¿Qué papel desempeña la tecnología de la información en las prácticas bancarias modernas?
R: La tecnología de la información desempeña un papel importante en las prácticas bancarias modernas, ya que permite que los cajeros automáticos (ATM) ofrezcan servicios bancarios básicos 24 horas al día 7 días a la semana desde muchos lugares diferentes, algo que no era posible antes de que esta tecnología estuviera disponible . Además, muchos bancos utilizan la tecnología de la información para conocer las necesidades de sus clientes y así poder idear nuevos productos o servicios para ellos rápidamente y a bajo coste .
