Satisfaccion laboral

La satisfacción en el trabajo o la satisfacción de los empleados se ha definido de diferentes maneras. Puede ser tan simple como el sentimiento de satisfacción con un trabajo. Si a una persona le gusta su trabajo, siente satisfacción laboral. Cuando un empleado realiza bien su trabajo, siente satisfacción laboral. Si un trabajador tiene buenas relaciones con su jefe y sus compañeros, siente satisfacción laboral. Los psicólogos que estudian el comportamiento de las industrias y organizaciones también consideran la satisfacción laboral de diferentes maneras.

Un cartel de la Segunda Guerra Mundial en Estados Unidos muestra a una mujer satisfecha con su trabajo.Zoom
Un cartel de la Segunda Guerra Mundial en Estados Unidos muestra a una mujer satisfecha con su trabajo.

Historia

Las evaluaciones de la satisfacción laboral se convirtieron en algo habitual en la década de 1930. En 1934, R.S. Uhrbrock fue uno de los primeros psicólogos en utilizar nuevas técnicas para evaluar las actitudes de los trabajadores de las fábricas. En 1935, R. Hoppock publicó un estudio de 500 profesores sobre su grado de satisfacción con el trabajo. Este estudio descubrió que la satisfacción laboral se ve afectada por el trabajo, los compañeros y los directivos. Antes de la década de 1930, no se publicaron muchos estudios sobre la satisfacción laboral.

Factores

Factores ambientales

Son muchos los factores que influyen en la satisfacción laboral. Algunos factores son ambientales. Son particulares de una situación. Provienen del trabajo y del lugar de trabajo.

En 1976, Edwin A. Locke escribió sobre los factores que conducen a la satisfacción o insatisfacción en el trabajo. Aunque esta lista se escribió en el siglo XX, muchos factores son los mismos también en el siglo XXI.

  • El trabajo es un reto. El empleado es capaz de realizar el trabajo. Las tareas están a la altura o ligeramente por encima de sus capacidades, no por debajo.
  • El trabajo no es demasiado exigente físicamente. El trabajo agotador es frustrante.
  • El trabajo es interesante, no aburrido.
  • El trabajo es gratificante. Los empleados reciben premios, elogios y estímulos.
  • Los trabajadores tienen objetivos comunes. Los directivos y los empleados trabajan juntos para alcanzar objetivos comunes.
  • La organización apoya a sus empleados. Existen políticas y procesos que ayudan a los empleados a alcanzar sus objetivos.
  • Hay complementos salariales, recompensas no monetarias o primas que no son dinero, por ejemplo, viajes y otras ventajas.

Una persona puede sentirse satisfecha con su trabajo si recibe una buena evaluación del mismo. Las políticas de la empresa, por ejemplo, sobre cómo se supervisa a los empleados, pueden influir en la satisfacción laboral. La remuneración es otro factor que influye en la satisfacción laboral. Los logros o el reconocimiento también pueden hacer que una persona sienta satisfacción laboral. Las oportunidades de ascenso a puestos de trabajo de mayor rango pueden aumentar la satisfacción laboral.

Uno de los aspectos más importantes del trabajo en una organización moderna es la comunicación. La carga de comunicación es la cantidad, la velocidad y la complejidad de la comunicación que una persona tiene que procesar. Las personas pueden experimentar una sobrecarga de comunicación. Esto ocurre cuando reciben demasiada información en un periodo de tiempo demasiado corto. O cuando reciben información demasiado compleja para procesarla en un corto periodo de tiempo. Las personas también pueden experimentar una subcarga de comunicación. Esto ocurre cuando no reciben suficiente información. Tanto la sobrecarga como la infracarga de comunicación pueden afectar al nivel de satisfacción laboral. Si una persona recibe demasiada comunicación o no recibe suficiente comunicación en el trabajo, es más probable que se sienta insatisfecha e infeliz con su trabajo. Esto puede conducir a un bajo nivel de satisfacción laboral.

Un estudio de 2013 encuestó a 2,5 millones de empleados en Estados Unidos. Según el estudio, los factores más importantes para la satisfacción laboral son:

  • equidad, seguridad, respeto y confianza en el liderazgo;
  • cooperación y colaboración con los colegas;
  • logros, reconocimiento y orgullo.

Si un trabajo tiene todos estos factores, las personas se sienten más satisfechas y fieles a la empresa.

Factores personales

Algunos factores de la satisfacción laboral son personales o individuales. Cada persona se ve afectada de forma única.

Los estados de ánimo y las emociones en el trabajo están relacionados con la satisfacción laboral. Las emociones positivas y negativas están relacionadas con la satisfacción laboral general.

La genética influye en la satisfacción laboral. Un experimento científico estudió a gemelos que se criaron separados. Los investigadores midieron la influencia de la genética en la satisfacción laboral de los gemelos. El estudio concluyó que el 70% de la satisfacción laboral proviene del entorno y el 30% de factores genéticos.

Algunas investigaciones muestran una conexión entre la personalidad y la satisfacción laboral. Los empleados que no se sienten alienados, o excluidos, tienen más satisfacción laboral. Los empleados que se sienten en control de su situación también tienen más satisfacción laboral. Muestran más implicación en su trabajo y más compromiso con la empresa.

El bienestar psicológico (PWB) es el funcionamiento general de la mente de una persona. Implica a todas las partes de la vida de una persona: trabajo, familia, comunidad, etc. El bienestar psicológico en el lugar de trabajo desempeña un papel importante en la determinación de la satisfacción laboral y ha atraído mucha atención de la investigación en los últimos años. Estos estudios se han centrado en los efectos de la PWB sobre la satisfacción laboral y el rendimiento en el trabajo. Las investigaciones publicadas en el año 2000 mostraron una fuerte conexión entre el PWB y la satisfacción laboral. Un segundo estudio realizado por los mismos autores en 2007 obtuvo resultados similares. Estos estudios mostraron que el PWB predice el rendimiento laboral mejor que la satisfacción laboral.

Medición

Los investigadores tienen varias formas de medir la satisfacción laboral. El Índice Descriptivo del Trabajo mide la satisfacción laboral en 5 aspectos: el salario, los ascensos, los compañeros de trabajo, los jefes y el propio trabajo. La encuesta es sencilla. La gente contesta sí, no o "¿?". Existen otras encuestas de satisfacción laboral, por ejemplo, la Encuesta de Satisfacción Laboral y la Escala de Caras. La Encuesta de Satisfacción Laboral hace 36 preguntas sobre 9 factores de satisfacción laboral. La Escala de Caras sólo hace una pregunta. La gente responde eligiendo una cara.

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Preguntas y respuestas

P: ¿Qué es la satisfacción laboral?



R: La satisfacción laboral se refiere al sentimiento de satisfacción o felicidad que experimentan los empleados con su trabajo.

P: ¿Qué factores contribuyen a la satisfacción laboral?



R: Diversos factores contribuyen a la satisfacción laboral, entre ellos la seguridad en el empleo, las buenas relaciones con los compañeros y los jefes, las oportunidades de crecimiento y desarrollo y la sensación de realización en el trabajo realizado.

P: ¿Cómo definen los psicólogos la satisfacción laboral?



R: Los psicólogos definen la satisfacción laboral teniendo en cuenta diversos factores que contribuyen a ella, como la complejidad del trabajo, la autonomía, la implicación en el trabajo y la retroalimentación de los supervisores.

P: ¿Puede una persona sentir satisfacción laboral aunque no le guste su trabajo?



R: No es probable que una persona sienta satisfacción laboral si no le gusta su trabajo. Por lo general, la satisfacción laboral se asocia con que a uno le guste su trabajo y se sienta realizado con él.

P: ¿Puede la satisfacción laboral conducir a una mayor productividad en el trabajo?



R: Sí, la satisfacción laboral puede conducir a una mayor productividad en el trabajo. Cuando los empleados están satisfechos con su trabajo, es más probable que estén motivados, implicados y comprometidos con su trabajo, lo que conduce a una mayor productividad.

P: ¿Es importante la satisfacción laboral para el bienestar general de los empleados?



R: Sí, la satisfacción laboral es importante para el bienestar general de los empleados. Cuando los empleados están satisfechos con su trabajo, es más probable que se sientan felices, contentos y realizados en su trabajo, lo que conduce a una mejor salud mental y bienestar general.

P: ¿Se puede mejorar la satisfacción laboral?



R: Sí, la satisfacción laboral puede mejorarse ofreciendo a los empleados oportunidades de crecimiento y desarrollo, implicándoles en los procesos de toma de decisiones, reconociendo sus contribuciones y logros y garantizando un entorno de trabajo positivo.

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