Costa Coffee es una multinacional británica de cafeterías con sede en Dunstable, Bedfordshire, y una filial de Coca Cola. Es la segunda cadena de cafeterías del mundo, por detrás de Starbucks, y la mayor de Gran Bretaña. [2]

Costa Coffee fue fundada en Londres en 1971 por la familia Costa como empresa mayorista que suministraba café tostado a empresas de catering y cafeterías italianas especializadas. Los hermanos fundadores (de origen italiano) comenzaron como tostadores antes de transformar la marca en una cadena de tiendas propias. Adquirida por Whitbread en 1995 por 19 millones de libras, desde entonces ha crecido hasta tener más de 3.277 establecimientos en 31 países. El negocio cuenta con 2.121 restaurantes en el Reino Unido, más de 6.000 instalaciones de Costa Express y otros 1.280 puntos de venta en el extranjero (incluidos 395 en China). [1][3]

Expansión y formatos

Costa combina varios formatos comerciales: cafeterías de calle, locales en centros comerciales, puntos de venta en estaciones y aeropuertos, tiendas en supermercados y formato drive-thru. Uno de sus activos más destacados es Costa Express, una red de máquinas de café automáticas que permite servir bebidas espresso y otras preparaciones en entornos sin personal, como gasolineras, universidades u oficinas. Esta diversificación de formatos le ha permitido ampliar la presencia de la marca rápidamente y atender distintos tipos de cliente.

Productos y servicios

La carta de Costa se centra en bebidas a base de espresso (espresso, americano, cappuccino, latte), bebidas frías, tés, así como opciones rápidas de desayuno, bocadillos y pastelería. Además de la venta en tienda, Costa comercializa café tostado empaquetado para consumo doméstico y suministra granos a terceros. La compañía ofrece programas de fidelización (Costa Club) y una aplicación móvil que facilita pedidos y pagos anticipados.

Propiedad y estrategia

Tras décadas bajo Whitbread, Costa cambió de propietario en una operación a gran escala cuando The Coca‑Cola Company adquirió la cadena para acelerar su crecimiento internacional y potenciar la venta fuera de tienda (vending y comercio minorista). La integración con Coca‑Cola ha permitido explotar la red logística y la experiencia en distribución global para expandir Costa Express y la disponibilidad de productos en tiendas y supermercados en mercados clave.

Sostenibilidad y responsabilidad social

Como muchas empresas de café, Costa ha desarrollado iniciativas dirigidas a la sostenibilidad de la cadena de suministro. Entre ellas se incluyen programas de abastecimiento responsable de café, formación para productores y proyectos de desarrollo comunitario a través de su fundación. La gestión del residuo, reducción del uso de plástico y fomento del reciclaje en tiendas son también parte de sus compromisos corporativos, que evolucionan según estándares del sector.

Datos clave

  • Año de fundación: 1971.
  • Origen: Fundada por la familia Costa en Londres.
  • Propietario actual: Coca Cola.
  • Presencia: Más de 3.277 establecimientos en 31 países; 2.121 restaurantes en el Reino Unido; más de 6.000 unidades Costa Express; alrededor de 1.280 puntos de venta en el extranjero (395 en China). [1][3]

En conjunto, Costa Coffee se mantiene como un actor relevante en el mercado mundial del café, combinando su tradición como tostador con modelos modernos de venta y una amplia red de distribución que incluye tanto tiendas físicas como soluciones automáticas y productos para el hogar.