Público
En la ciencia de la comunicación y las relaciones públicas, "público" significa principalmente personas. Su significado es diferente al de otras ideas, como las reuniones en la vida social para hablar de la gente (esfera pública). También se habla de su significado en el aprendizaje del gobierno (ciencia política), el aprendizaje de cómo piensan los humanos (psicología) y el aprendizaje de dar cosas a la gente (marketing). El significado de esta palabra es muy difícil de definir, ya que la gente piensa que lo público tiene diferentes significados.
Un público significa sobre todo un grupo de personas.
Cómo se crea la palabra
La palabra "público" viene de "publicus" (latín) de "poplicus" ("del pueblo" en latín. Ver también "población") y de "pubes" ("adulto" en latín. Ver también "pubertad").
Diferentes significados
En el aprendizaje del gobierno (política), "público" significa un grupo de personas que se relacionan con el gobierno (grupo líder). En la psicología y las relaciones públicas, público tiene significados aún más diferentes.
El significado en psicología
En el año 1929, John Dewey tenía el significado de "público" como un grupo de personas que responden a un mismo problema. Esto significa que este significado se refiere a los problemas (situacional). Esta definición de "público" con "problema" es tan malentendida que la gente hizo todo un nuevo lugar de aprendizaje, llamado como "la idea de que el público es sobre los problemas" (teoría situacional de los públicos) creado por James E Gruning, que estaba tan metido en "la idea de que el público es sobre los problemas" que también pensó en "la idea de que el público no es sobre los problemas", y así hizo conjuntos que ponen las ideas del significado de público en orden. Esto incluye "la idea de un público sin problemas" (no público), "la idea de público con problemas" (público latente), y "la idea de público que sabe que tiene un problema" (público activo).
Significado en las relaciones públicas
En este sentido, el significado de "público" no es alguien a quien le gustan los negocios (stakeholder) o un sistema de obtener y dar cosas por dinero (mercado). El significado de "público" aquí es que forma parte de un grupo de múltiples personas a las que les gustan los negocios (stakeholder) que necesitan resolver un problema. Esto no es un mercado porque no tiene ningún sistema de movimiento de dinero (sistema de intercambio), y que un "público" se crea por sí mismo (autoformación) y se pone en orden por sí mismo (autoorganización). Las personas que se dedican a las relaciones públicas hacen cosas para el "público". Las personas que se necesitan para hacer realidad los sueños de un grupo se denominan "público objetivo", y las personas que ayudan al público objetivo se denominan "influyentes". Los influyentes son importantes porque dan respuesta a los problemas del público objetivo. Los "públicos objetivo" también son importantes, porque sus respuestas a los problemas del gobierno (como los votos electorales) son muy importantes.
El público también tiene reglas para estar en público ("normas sociales"), que desempeñan un papel importante en la forma en que se mueve la información.
Significado situacional o no situacional
La teoría de las relaciones públicas muestra que el significado de los públicos es situacional, según John Dewey y James E. Gruning, y es simplemente un grupo de personas. Según Gabriel M. Vásquez, un público está formado por personas que conocen un problema común y tratan de resolverlo ("homo narrans"), y crean una lista de problemas para resolverlos (construcción de la agenda). Por ejemplo, se suele hablar de las escuelas por su agenda-building, sobre si deben enseñar sobre religión o no (secular). Hay quien piensa que los públicos tienen que ver con el gobierno (político) y duran para siempre.
Sin embargo, otras personas piensan que el significado de público no es situacional. Kirk Hallahan, profesor de la Universidad Estatal de Colorado, piensa que el significado de público es sobre otra organización, y tiene como público a las personas que están sobre (se relacionan) con una organización, que muestran diferentes cantidades de actividad-pasividad (obtener información sin darla), y que pueden (o no) hablar con otros sobre su relación con el grupo".
John Dewey creó el primer significado real de "público".
Los problemas, como el anterior, son importantes en el significado situacional de "público".
Tipos de "público"
Públicos sociales
Los públicos sociales son personas a las que les gustan las mismas ideas o aficiones.
Públicos en red
Los públicos en red son públicos sociales organizados por la nueva tecnología. Por ello, los públicos en red son el resultado de las tecnologías que conectan a las personas (tecnologías en red, como los medios de comunicación social), y el conjunto resulta de la combinación de las personas del público en red, sus tecnologías y sus ideas.
Los medios sociales son uno de los elementos que crean públicos en red.
La idea de que lo público tiene que ver con los problemas (teoría situacional de lo público)
La teoría situacional de los públicos, trata de la idea de que los públicos pueden ser utilizados y organizados por lo mucho que saben (son conscientes) de su problema común, y por las acciones que el grupo ha tomado para resolver ese problema común. Esta teoría muestra cuándo las personas comunican ideas y cuándo las ideas son sobre las personas que son importantes para resolver el problema común. Esta teoría es casi la misma que la teoría de los públicos de John Dewey y la teoría de los públicos de Blumer.
Conceptos clave
Los cinco conceptos clave de esta teoría son:
- cuánto saben las personas que tienen un problema (reconocimiento del problema)
- hasta qué punto las personas saben que sus acciones están limitadas (reconocimiento de restricciones)
- cantidad de lo que un problema afecta a alguien (nivel de implicación)
- cantidad de información nueva obtenida (búsqueda de información)
- cantidad de información nueva procesada (procesamiento de la información)
Historia
Esta teoría proviene del escrito de James E. Grunig, "El papel de la información en la toma de decisiones económicas", de 1966. Este escrito fue el comienzo de la teoría situacional de los públicos, ya que tenía la primera idea clave, el reconocimiento del problema, en el escrito. Luego, cuando escribió sobre las decisiones de las personas que poseen tierras en Columbia para convertirse en profesor, también escribió sobre la segunda idea clave, el reconocimiento de las restricciones. Luego añadió la idea de Herbert Krugman sobre la tercera idea clave, el nivel de implicación, para explicar la diferencia entre la cuarta y la quinta idea clave, la búsqueda y el procesamiento de la información. Después, escribió un libro en 1984 que se llamó "Managing Public Relations", que dio más sentido a la teoría situacional de los públicos, basada en el libro de John Dewey, que se llamó "The Public and Its Problems".
Desarrollo
Las personas que utilizan la teoría crearon ecuaciones que utilizaron la teoría para organizar los diferentes tipos de público, y los efectos más reales de la comunicación para cada público. Debido a que estas reglas matemáticas fueron creadas, hizo la teoría más comprensible y se convirtió en un uso más común en el aprendizaje de la teoría (estudios académicos) y en algunos aprendizajes profesionales. Esta teoría es como el aprendizaje de las acciones de las personas compran cosas (comportamiento del consumidor), la comunicación de la salud, cómo funcionan los medios de comunicación (exposición a los medios), y la comunicación de las ideas relacionadas con el gobierno (comunicación política), que son comunes en otras partes del aprendizaje de la comunicación (investigación de la comunicación). Pero, esta teoría tiene más ideas clave comunes y un sistema de aprendizaje y análisis más desarrollado debido a las ecuaciones. Por ello, puede hacerse más común (popular) e incluir otras teorías más pequeñas y menos comunes dentro de ella (subsumir).
Extensión
Aunque la teoría está bien desarrollada, se desarrolla de forma aún más común. La teoría se ha utilizado para mostrar por qué las personas se unen a grupos que realmente quieren que ocurran cosas (grupos activistas), para organizar las partes (dimensiones) externas (reales, reales) e internas (percibidas) del reconocimiento de problemas, y para saber si la información que se utiliza en el procesamiento de la información (información procesada) puede crear públicos. Además, se han realizado más investigaciones sobre las dimensiones internas y externas del reconocimiento de problemas, el reconocimiento de restricciones y el nivel de implicación (Grunig y Hon, 1988; Grunig, 1997). La investigación se centra en si las ideas son internas o externas. La investigación muestra que si los conceptos son internos, pueden cambiarse mediante la comunicación, y que si son externos, hay que cambiar las cosas que rodean a la persona para que cambie su concepto de las variables (Grunig, 1997, p. 25). Pero, hay una pequeña cantidad de investigación sobre las dimensiones internas y externas de los tres conceptos clave, por lo que puede haber más estudios sobre estos conceptos (Grunig, 1997). Luego, en 2011, Jeong-Nam Kim y Grunig ampliaron la teoría a la teoría situacional de la resolución de problemas.
Las ecuaciones, como la que se muestra arriba, ayudaron a que la teoría situacional de los públicos tuviera más sentido.
La teoría situacional de los públicos se amplió a la teoría situacional de la resolución de problemas en 2011.
Enlaces externos
